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技術支持

尊敬的用戶:您好!

  承蒙您惠購FL/飛藍產品,謹致謝意!為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂, 南京飛藍信息技術有限公司(以下簡稱“飛藍”)向您作出下述標準保修服務承諾,包括三包承諾、保修承諾、特別提醒及說明四個部分,并在您需要時依此向您提供服務。我們對市場上全系列KVM產品給予技術支持。三包承諾

我司將嚴格按照國家三包法執行保修!

    保 修 承 諾

  1、三年免費保修服務
  自購機之日起3年內(含)(除部分特殊產品規定其他報修期產品除外),如果產品主機三包規定中所列性能故障,請您聯系我們免費維修,待修復后由該飛藍 維修機構通知您。
  有償服務
  說明:請用戶以實際所購機器的裝箱清單所列配置為準,并結合上表執行相應的免費保修期。
  2、熱線咨詢服務
  當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打飛藍綠色通道24小時咨詢熱線:18905157778 ,由咨詢工程師為您提供專業解答,或登錄飛藍網站:www.niomwt.live 獲得服務。
  3、 全國聯保維修服務
  您在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)任何一處購買并使用的飛藍產品,出現保修范圍內的故障時,可以聯系我們進行維修。

  特 別 提 醒
  1. 不能享受“三包承諾”和“保修承諾”的情況
  自購機之日起,如果屬于下列原因中的任何一種而導致產品出現故障或損壞時,聯想有權不按照“三包承諾”和“保修承諾”條款的內容提供服務,您可以選擇有償服務。
  a.整機及部件已經超出三包有效期限和免費維修期限;
  b.未按使用說明的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;
  c.非飛藍維修機構及其人員維修而導致的故障或損壞;
  d.無三包有效憑證及有效發貨票(能夠證明商品在三包有效期內時除外);
  e.擅自涂改銷售記錄及維修記錄;
  f.銷售記錄上的產品型號或編號與商品實物不相符合;
  g.無廠名、廠址、生產日期、產品合格證;
  h.因不可抗力而導致的故障或損壞;
  i.其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
  j.除飛藍產品的免費保修期限表中所列的設備主要部件之外,設備的輔助部件和其他部件出現故障,或隨機操作系統及軟件出現故障時,不作為主機“三包承諾”兌現的依據。
  2. 因網絡、無線信息服務商(運營商)等原因造成的故障聯想不承擔三包、保修及維修責任。
  3. 發貨票、保修證書是您獲得服務的重要憑證,因此,請您協助銷售商完整填寫保修證書、索要銷售發票并妥善保管,并在每次需要服務時務必攜帶!如您不能出示發貨票、保修證書,或所記載的信息與故障設備不符合,或被涂改、模糊不清、無法辨認,則該故障設備的三包期限、免費維修期限將以主機編號所示生產日期為起始時間計算。  
        4. 當執行“三包承諾”時,除了發貨票,請您務必攜帶故障設備及其所有部件到銷售商所在地辦理。另外,在銷售商執行“三包承諾”中的免費更換時,應在發貨票背面注明更換時間和更換后機器條碼編號并加蓋公章,在新的保修證書上重新注明三包期限,起始時間將從更換之日起計算,請您監督。
  5. 在您日常使用過程中,或在每次接受服務之前,請您將重要的信息及時進行備份,以免在使用或維修過程中意外丟失。飛藍不負責賠償使用或維修過程中任何因數據丟失而導致的損失。
  6. 在您送修產品時務必留下方便與您聯系的電話號碼,以便維修結束后能夠及時通知您。    

  說 明
  1. 本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外),如國家法律另有規定的,按照國家的相應法律執行。
  2. 本承諾適用于2003年7月1日(含)以后銷售的飛藍產品。
  3. 除非本保修服務承諾中明確表示,飛藍不做任何其它明示或暗示的保證,包括對產品的可銷性和對某一特定用途的適用性的暗示保證。
  4. 飛藍及其認證維修機構只對飛藍產品出廠時所配置的或經飛藍維修機構維修過的部件提供上述承諾的服務,對于因依法可歸責于飛藍的故障給您造成的損失,飛藍或飛藍的銷售商將根據與您的合同以及國家相關法律、法規的規定承擔相應的責任。
  5. 在免費保修期內,飛藍擁有更換后的故障部件的所有權。
  6. 本承諾中公布的電話號碼,可能因為電信網絡或其他客觀因素的變化有所變更,同時飛藍保留對于服務方式及維修機構調整的權利,恕不另行通知。
  7. 對于上述承諾內容的最終解釋權歸飛藍所有。 
 

  飛藍網站:www.niomwt.live
  飛藍技術咨詢熱線:18905157778
  通訊地址:南京中山南路360號同坤大廈507室  飛藍客戶服務支持部
  郵政編碼:210000

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